누비랩

이런 업무들을 함께 해요

• 고객 만족도 개선을 위한 전반적인 업무를 담당해요
• 고객 문제 해결을 위한 주도적 대응 및 커뮤니케이션을 진행해요.
• 다양한 도메인 환경에서 발생하는 이슈를 해결할 수 있는 운영 가이드를 수립해요
• 지속적인 고객 모니터링을 통해 고객 만족 제고 요인을 발굴하고 실현해요
• 고객과의 커뮤니케이션을 통해 니즈를 파악하고 개선 방안을 제시해요. 

이런 동료를 찾습니다 🚀

• 2년 이상 IT 스타트업 CS/CX 고객 지원 업무 및 서비스 운영 업무를 경험하신 분
• 빠르게 변화하는 역동적인 환경에서 주도적으로 고객 문제를 해결해본 경험이 있으신 분
• 고객 입장에서 사고하여 유연하게 대응할 수 있는 분
• 사내 다양한 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업에 능숙한 분
• 주어진 업무를 꼼꼼하게 처리하고 시일을 준수하여 마무리할 수 있는 분

이런 경험이 있다면 더 좋습니다 🚀

• 단순한 고객 응대를 넘어, 고객 경험 개선으로 확장하고 싶은 분
• 루틴한 업무들을 계획적으로 관리 및 실행하시는 분
• 서로 다른 이해 집단 간의 커뮤니케이션을 중재한 경험이 있으신 분
• 다양한 협업툴 사용 경험이 있으신 분(Notion, Slack, MS Office 등)
• 주요 성과 지표 모니터링 및 데이터 기반 인사이트 도출을 통해 문제를 개선한 경험이 있으신 분

누비어(Nuvier)가 되는 여정이에요 🚀

1. 채용 프로세스 : 서류 전형 > 1차 전화 인터뷰 > 2차 실무 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 3차 C Level 인터뷰

• 2차 실무 인터뷰에 합격하실 경우, 레퍼런스 체크 및 3차 인터뷰 결과를 종합적으로 고려하여 처우 협의 진행 여부를 결정합니다. 레퍼런스 체크 절차는 3차 인터뷰 진행 여부 결정에 영향을 주지 않는 점 참고해주세요.

2. 서류 전형 안내

• 제출 서류
• 이력서 (필수)
• 포트폴리오 (선택)
• 안내 사항
• 모든 서류는 PDF 형태로 제출해 주세요.

3. 인터뷰 안내

• 1차 전화 인터뷰 : HR Lead와 1:1로 진행하는 전화 인터뷰로 최대 30분 소요됩니다.
• 2차 실무 인터뷰 : 실무진과 진행하는 대면 인터뷰로, 최대 1시간 소요됩니다. 제출해 주신 서류를 기반으로 업무 경험과 직무 수행 능력을 리뷰합니다.
• 레퍼런스 체크 : 후보자의 보유 역량을 다각도로 리뷰하고자 스펙터라는 플랫폼을 사용하여 진행합니다.
• 3차 CEO 인터뷰 : CEO와 진행하는 대면 인터뷰입니다. 최대 1시간 소요되며, 누비랩 조직 문화와 일하는 방식, 업무 경험에 대해 이야기 나누는 시간을 갖게 됩니다.

※ 전형 절차는 내부 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.

※ 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.

근무 조건은 다음과 같아요 🚀

• 근무형태 : 정규직 (프로베이션 기간 3개월/100% 지급)
• 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 625 덕명빌딩 6층 (삼성역 도보 3분)
• 근무요일/시간: 주 5일(월~금) / 주 40시간(7시-10시 시차자율출근)
• 급여 : 개인의 역량, 경험을 바탕으로 인터뷰 후 협의